[堅持「拒導盲犬入內」！ 受害者嘆走倒退路 知名連鎖炸雞業者致歉了][TVBS][2024/5/8]
導盲犬使用者「寶媽」4月30日與朋友相約前往「起家雞光復店」用餐，然而準備入店時，女服務員以「寵物不可以入內」為由，拒絕讓視障者帶著導盲犬進入餐廳。即使朋友解釋這是合法的工作犬，服務員仍堅持立場拒絕。最終他們只好離開到對街的豆漿店，該店老闆不僅熱情接待還特別為導盲犬安排位置，讓寶媽感嘆「一條街兩樣情」，對此，起家雞也致歉了。導盲犬使用者寶媽在臉書粉專「寶弟-Bobby的導盲記事」分享，當天下午他與朋友一行三人一狗準備前往起家雞用餐，其中一位朋友先行確認是否有位置，然而女服務員卻告知他們寵物不可入內。其朋友解釋「這是導盲犬，合法的工作犬。你要不要請示你們家店長」，1分鐘過後，服務人員仍堅持不讓導盲犬入內，並直言深感抱歉。
寶媽仍上前一步，和服務員說明「小姐，如果你們的態度很堅定，我們當然可以離開。但是我還是想要讓你們知道，導盲犬是合法的工作犬，是受到身權法保障的，我們的主管機關是衛福部。在這樣的基礎之上，如果您還是沒有辦法接受我們入內。我們當然會離開，但是接下來我們還是會走行文的流程，這是為了維護視障者和導盲犬的權益」。孰料，服務員竟回應「你們要行文就去行吧。反正總店的老闆說因為有狗嚇到過客人，所以不准讓導盲犬入內」。
最後他們一行人只好選擇離開，轉往對街的豆漿店用餐。一到豆漿店，該店老闆立即為他們安排位子表示：「我安排個寬敞角落讓狗狗待著，這樣不會影響到送餐的動線，狗狗也不會受來往的客人影響」。對此，寶媽表示「只能說一條街兩樣情啊。豆漿店老闆的妥貼讓我們倍感溫暖。老闆聽說我們之前的遭遇，他也很訝異，他說導盲犬可以進入營業場所是法律有保障的。為什麼現在還會出現拒絕的事件？」
寶媽感嘆導盲犬在台灣發展20餘年，樂見的是導盲犬的各項法規制度日趨成熟，而不是走倒退的路，表示「或許分析的角度沒有錯。但是，於視障者而言，導盲犬是我們的夥伴，我們的家人，我們身體的一部分。它被拒，等於我也被拒。它被嫌棄，等於我被嫌棄。它被灌上嚇到別人的罪名，依如我也只能承擔。如果我不能委屈他的委屈，如果我不能悲傷他的悲傷，我又如何誇誇其談說我們是生命共同體呢？」
對此，起家雞在官方粉專致歉，「首先，向大家致上萬分的歉意，在難得的假日中造成大家的不愉快。釐清事發始末後，經核實確認本次事件歸因于門市人員的誤解與疏失，以及內部訓練不夠全面。目前已對事件當下處置不當的員工進行相應懲處，相關部門將盡速著手研擬相關知識的補充與教育訓練，以避免日後再有類似的情況產生。起家雞總公司非常歡迎導盲犬入店，並極力保障身心障礙者自由出入公共場所之權利。再一次鄭重的由衷的向大家致上最深的歉意。起家雞全體團隊 敬上」。
導盲犬的訓練，搞不好還比該店員來的好！什麼年代了…還有人把導盲犬歸類為寵物......
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 本帖最後由 wen056 於 2024-5-8 02:18 PM 編輯
當店員僵化到連「寵物不包括導盲犬」這點，都無法或不願「自主判斷」或「至少與主管溝通」，究竟是內部訓練有問題，還是員工需檢討？ 鬧上新聞才要道歉當下怎麼不覺得不好意思
可憐身心障礙者生活已經夠辛苦還要這樣刁難吃個飯都要被拒絕，粉專還好意思打充滿人情味的雞肉料理?? 本帖最後由 西瓜汁小梅 於 2024-5-8 02:23 PM 編輯
那個發文看不出來有歉意，而且把責任推給第一線的員工...
標準民噤黨教出來的道歉文。
錯不在我，都是別人的錯，我也是受害者。
.<br><br><br><br><br><div></div> 到完歉之後照常開店賺錢 可悲阿 本帖最後由 ddrqooqoo 於 2024-5-8 08:28 PM 編輯
工作犬有多種類 警犬 緝毒犬都有官階
老兵遇到資深軍犬還要敬禮喊 "班長好"
導盲犬那是要受訓授證的
根本不是寵物 !!!
老闆可能是 "皓呆星系" 移民過來的
眼看被炮的體無完膚 推給工讀生 !!!
現在還是有不少人分不出來導盲犬與寵物的差別
事情爆出來了，又把一切都推給員工，看看原OP的貼文，員工應該是有請示過總店的老闆吧 看內容服務員應對算正常啦!也不能怪服務員，
領錢辦事老闆說過不讓就不讓，不然事後被刁
雖然出事照樣要背鍋<br><br><br><br><br><div></div> 應該是服務員未受過這方面的訓練，誤以為導盲犬和寵物犬一樣所致 當下就該錄音錄影PO到網路上讓全民公審了，再來個一星負評讓店家翻不了身… 是的 反正你掛了他隨便道歉一下 他也知道你下次不會來了{:31:} 我是覺得店家還是應該保有要不要做生意的權利，就像日本人可以不賣食物給中國人和韓國人一樣 感覺店員就是背黑鍋了！
已經請示店長，
仍然被拒絕，
這責任應該是店長承擔，
而不是個小小的店員吧！
呵呵～～<br><br><br><br><br><div></div>